Köp- & Användarvillkor


Dessa köp- och användarvillkor är gällande för varuinköp på iMusic.se.

iMusic.se ägs av:

iMusic A/S
Sindalsvej 36B
8240 Risskov<
Danmark

Tlf: +45 86137343
Fax +45 86938611
CVR-nr. DK42194565
E-post:info@imusic.se

Avtal ingås på danska, engelska, tyska, norska och svenska. Ångerrätten gäller endast för privatpersoner, som handlar på iMusic.se. Företagskunder och offentliga institutioner har inte ångerrätt, med mindre annat är avtalat.


Priser

Priserna anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar svensk moms, med mindre annan valuta är vald på hemsidan. Utöver priset tillkommer fraktkostnader.

För leveranser till andra länder än Sverige justeras momssatsen enligt gällande lagstiftning när du anger leveransadressen i kassan, och försäljningspriset justeras motsvarande vid utcheckning.


Prisfeil

Om ett pris är uppenbart felaktigt och du rimligen borde ha insett detta, är vi inte skyldiga att leverera produkten till det felaktiga priset.


Betalning

Vi accepterar betalning med VISA, Mastercard, VISA Electron, Paypal, Klarna, ApplePay och GooglePay. Vi tar inte ut några avgifter och beloppet dras först när varan skickas från vårt lager.

Om din betalningsauktorisering löper ut innan dina varor kan skickas från vårt lager (t.ex. vid förbeställningar) måste vi be dig att godkänna en ny betalning. I sådana fall skickas ett e-postmeddelande med en betalningslänk för att förnya betalningen när ordern är klar till utskick från vårt lager.

Oavsett hur många varor du har beställt kommer vi endast att debitera dig för de varor som skickas och inte för eventuella restnoterade varor innan de har skickats.

iMusic lagrar ingen kreditkortsinformation av något slag och kan aldrig ta ut mer än det belopp som kunden har accepterat i varukorgen.


Betalningsreservation

Om du betalar med ett internationellt betalkort reserveras beloppet omedelbart. Pengarna reserveras på ditt kort eller konto tills: 1) vi debiterar beloppet vid utskick av varorna, eller 2) till betalningsauktoriseringen utlöper enligt avtalet med din kortutgivare Vid betalning med Visa, VisaElectron och Mastercard reserveras pengarna i 30 dagar, varefter reservationen automatiskt annulleras. Du kan få mer information om reglerna för ditt specifika kort från din kortutgivare.


Betalning med Klarna

När du handlar på iMusic har du möjlighet att betala med Klarna.

Väljer du att betala med Klarna kommer du att omdirigeras till Klarnas betalningsportal och får följande tre betalningsalternativ:

Alla betalningar är krypterade och hanteras av Klarna. När du betalar med Klarna godkänner du Klarnas villkor.


Betalning med PayPal

Om du väljer PayPal som betalningsmetod blir du i kassan omdirigerad till PayPals webbplats. För att kunna betala fakturabeloppet med PayPal måste du vara registrerad kund hos PayPal eller registrera dig först, identifiera dig med dina inloggningsuppgifter och bekräfta betalningen till oss. När du har lagt din beställning kommer vi att be PayPal att initiera betalningstransaktionen. Betalningsbeloppet reserveras när beställningen görs och dras automatiskt av PayPal när varorna skickas. Du får ytterligare instruktioner under beställningsprocessen.

När du betalar med Paypal godkänner du Paypals användarvillkor.


Direktbetalning med Trustly

När du väljer att betala med Trustly, överförs din betalning direkt från ditt bankkonto.

Trustly är mycket säkert mot bedrägerier. Du behöver inte ange några siffror och Trustly kan aldrig se eller lagra dina bankuppgifter.

Observera att Trustly är en direktbetalningsmetod, det vill säga att betalningstransaktionen sker omedelbart efter godkännande.

När du betalar med Trustly godkänner du Trustlys användarvillkor.


Leverans

Vi levererar uteslutande från Danmark med Postnord, DHL, Budbee och UPS.


Leveranskostnader

Leveranskostnaderna ingår inte i produktpriset och beräknas utifrån antal varor, paketstorlek och -vikt, val av fraktbolag och naturligtvis destinationslandet. Möjliga fraktsätt för din beställning och de exakta fraktkostnaderna anges i steg 2 i kassan, innan du slutför din beställning.

För leverans till Sverige kan du välja bland följande:


Gratis frakt från 1000 kr

För beställningar med ett varuvärde på 1000 kr eller mer betalar iMusic kostnaden för de billigaste fraktmetoderna. Alla andra fraktmetoder är fortfarande tillgängliga mot en avgift.

Leveranstid

Det förväntade datum för utskick av din order från vårt lager finns i den enskilda produktbeskrivningen. När varorna skickas, sänds automatiskt en bekräftelse på e-post med en länk för att spåra leveransen. Efter utskick är transittiden för leveranser ca. 3-6 arbetsdagar för standardfrakt.

I tillfälle av force majeure, strejk, lockdown osv. kan leveranstiden vara längre än upplyst, något iMusic tyvärr inte har inflytelse på.

Om beställningen innehåller en eller flera artiklar som inte finns i lager (beställningsvaror), skickas beställningen i ett utskick så snart den sista artikeln har anlänt.

Vid restnoteringar eller andra omständigheter där leveransen kan förväntas bli försenad kommer kunden att kontaktas av iMusic.


Ångerrätt

Ångerrätten gäller endast för privata konsumenter som handlar på iMusic. Företag och offentliga institutioner har inte ångerrätt, med mindre annat avtalats.

Du har rätt till att ångra ett avtal utan skäl inom 14 dagar. Ångerfristen slutar 14 dagar efter den dag, du eller en annan person, som du har valt (dock ej transportföretaget) får varan i fysisk besittning.

Har du beställt flera varor i en order och vi kan inte leverera alla varor samtidigt, slutar ångerfristen när du eller en annan person, som du har valt (dock ej transportföretaget) får den sista varan i fysisk besittning. Om ångerfristen slutar på en helgdag, lördag, Danmarks Grundlagsdag (5:e juni), Julafton eller Nyårsafton förlängs fristen till nästkommande arbetsdag.

Ångerrätten bortfaller, om du bryter plomberingen på ljud- och bildupptagningar eller datasoftware, eller om du bryter förseglingen av varor som inte är lämpliga för retur på grund av hälso- och hygienskäl.


Så utövar du ångerrätten

Du ångrar ett köp genom att informera oss om att du vill ångra. Du kan antingen ringa på telefon +45 8613 7343 eller skicka oss en e-mail på info@imusic.se, för att informera om ditt beslut att ångra köpet. Du kan också fylla i och returnera vår standardblankett antingen med posten eller bifogad i en e-mail till info@imusic.se.

Du kan inte ångra ett köp genom att enbart neka mottagning eller inte hämta ut försändelsen utan att ge oss besked om ditt ångerbeslut. Du anses ha ångrat ditt köp inom ångerfristen om du skickar ett meddelande att du ångrar köpet innan ångerfristen har löpt ut.


Standardblankett Ångerrätt

(denna blankett kan fyllas i och returneras för att utöva ångerrätten)



Til:
iMusic A/S
Sindalsvej 36
DK-8240 Risskov

Tlf: +45 86137343
Email: info@imusic.se

Härmed meddelar jag er att jag önskar utöva min ångerrätt i samband med köpet av följande varor:

Uppge EAN-nummer och produktbeteckning





Beställt den: _______________________________________________________________________

Mottagit den: _______________________________________________________________________

Ordernummer: _______________________________________________________________________

Kundens navn: __________________________________________________________________

Kundens adress: ______________________________________________________________

Datum: ____________________________________________________________________________

Signatur: _______________________________________________________________________ (endast om blanketten skickas med posten)

Detta standardformulär för ångerrätt har tagits fram av iMusic. Formuläret har utarbetats på grundlag av bilaga 3 i den danska konsumentköplagen.


Returnering av varor

För att ångra och returnera varor ska du säkra dig att:

Vi förbehåller oss rätten att neka retur av varor som inte uppfyller villkoren för retur.


Returkostnader

Om du ångrar ditt köp av en vara, ska du skicka eller lämna varan till oss på iMusic, Sindalsvej 36, 8240 Risskov, Danmark utan onödig dröjsmål och senast 14 dagar efter du har meddelat oss att du önskar att frånträda ditt avtal. Du anses ha returnerat ditt köp i tid om du överlämnar dem till ett postbud eller annat fraktföretag som ansvarar för att skicka tillbaka dina varor till iMusic innan utgången av 14 dagar. Kvittot du får från postbudet eller fraktföretaget är ditt bevis på att du har returnerat i tid.

Köp din returetikett i vår returportal. Var uppmärksam på att returer som inte går igenom vår returportal inte accepteras om de skickas mot postförskott eller till ett postombud.

Du har möjlighet att ångra delar av ditt köp, förutsatt att plomberingen på varan el. varorna inte är bruten. De allmänna returregler (beskrivna ovanför) är giltiga, dock betalar eller återbetalar iMusic inte portoutgifterna i dessa fall.


Återbetalning

När du ångrar, återbetalar vi alla betalningar från dig svarande till den pris, du betalade för varan/varorna, samt eventuella leveranskostnader. Returnerar du en del av en större order, vill vi dock inte returnera leveranskostnaderna eller delar av dem. Om du har valt en leveransform som är dyrare än den billigaste formen för leverans som vi erbjuder, vill vi inte återbetala merutgifter. Vi återbetalar beloppet utan onödig dröjsmål och under alla omständigheter senast 14 dagar från den dagen, vi har mottagit ditt ångerbesked.

Vi kan dock välja att avvakta med återbetalningen, tills vi har fått varorna i retur eller du har framvisat dokumentation för att varorna är returnerade. Återbetalningen sker på samma betalningssätt, som du använde i den ursprungliga transaktionen såvida du inte uttryckligen har bett om något annat. Under alla omständigheter vill återbetalningen alltid vara utan extra kostnader för dig.


Använda varor och förpackning

Du ansvarar för evtl. värdeminskningen som orsakas av annan hantering av varan, än den som är nödvändig att fastställa varans art, egenskaper och dess funktion. Du får normalt undersöka varan på samma sätt som man får i en butik, men du får inte börja använda varan. Har du använt den på ett sätt som man inte kan eller får i en butik och vi inte kan sälja varan igen eller inte kan sälja den till fullt pris, kommer vi att debitera dig som kund för värdeminskningen och drar beloppet från det du ska ha återbetalat.

Likaså kan saknande originalförpackning och tillbehör resultera i värdeminskning av varan.

Vi ber dig om att packa varan försvarligt in när du returnerar den till oss. Du ansvarar för returpaketet intill den kommer fram till oss. Spara därför postkvittot samt. evtl. track & trace nummer.

För ljud- och bildupptagningar upphör ångerrätten om du bryter förseglingen på produkten.


Reklamation - Om det är något fel med varan

Om du köper en vara, där kvaliteten är felaktig i något hänseende - t.ex. material- eller fabrikationsfel, eller att den levererade varan inte stämmer överens med den på beställningstidspunktet upplysta varubeskrivelsen - kommer den svenska köplagen att gälla.

Du kan reklamera brister med varan inom 36 månader från leveranstidspunktet genom att kontakta oss på info@imusic.se eller tlf. +45 86 13 73 43. Vänligen beskriv så detaljerat som möjligt vad problemet är. Reklamerar du mer än 2 år efter du har tagit emot varan, ska du kunna bevisa, att felet redan fanns vid mottagningen. De första 2 åren ligger bevisbördan hos iMusic.

Retur av en defekt vara på vår bekostnad måste dock alltid godkännas av vår kundtjänst i förväg. Ifall varan ska returneras till iMusic tillhandahåller vi ett returlabel som täcker returportot för den defekta varan. Väljer du att inte använda vårt returlabel och returnerar varan på annat sätt återbetalar vi endast det belopp det skulle ha kostat oss om du hade använd returfraktlabel förutsatt reklamationen är berättigad. När varan har returnerats kommer den att inspekteras på vårt lager.

För att få ersättning i ett reklamationsärende måste felet ha funnits innan du tog emot varan. Om skadan beror på användning kommer iMusic att kunna avvisa en reklamation om produkten har haft den hållbarhet som rimligen kan förväntas.

Om reklamationen är berättigad förbehåller vi oss rätten till att i första omgång byta varan, med mindre annat avtalas. Kan varan inte bytas inom rimlig tid, kan du få pengarna återbetalda. Ska varan bytas skickar iMusic en returfraktlabel till returneringen av den bristfälliga varan. När varan kommer i retur vill den bli undersökt och om reklamationen är berättigad, vill iMusic skicka ut en ny vara. Anses reklamationen inte för berättigad kommer alla fraktkostnader i reklamationsärendet bli pålagda kunden.

Väljer du att skicka varan själv, vänligen spara postkvitto samt evtl. track & trace spårningsnummer.


Reklamation - K-pop

K-pop (koreansk pop) är en speciell produktkategori, där varje produkt typisk förekommer i flera olika versioner som vanligtvis fördelas slumpmässigt på alla order.

Du är alltid välkommen att uppge en önskan om en föredragen version i kommentarsfältet på steg 2 i check-out. Vi kan dock inte garantera att den önskade versionen är tillgänglig. Vi gör vårt bästa till att efterkomma önskemål från kommentarsfältet, men vi förbehåller oss rätten till att leverera en alternativ version i fall den önskade versionen inte finns tillgänglig.

Har du fått en annan version än den du har önskat och vill returnera den mottagna versionen, kan du alltid använda dig av din ångerrätt förutsatt du inte har brutit förseglingen på produktet (se avsnitt “Ångerrätt” ovanför). Returkostnader ska du som köpare själv stå för.


Förbehåll

iMusic förbehåller sig för eventuella tryckfel, bildfel, ändringar av utgivningsdatum och restnoteringar.


Tvistlösning

Tvister ska i första hand lösas i samförstånd efter diskussion med vår kundtjänst. En tvist eller ett klagomål på en produkt eller tjänst kan lämnas till Allmänna Reklamationsnämnden, Box 174, 101 23 Stockholm eller online i ARNs Klagomålsportal. Det är i grunden en förutsättning för att klaga att produkten eller tjänsten som du vill klaga på har kostat minst 500 SEK.

EU-Kommissionens onlineportal för tvister kan också användas för att pröva en tvist. Detta är speciellt relevant för kunder med bostad i ett annat EU-land än Danmark. Tvister inges på följande länk: - https://consumer-redress.ec.europa.eu/. Vid anmälan av en tvist ska du uppge vår e-postadress info@imusic.dk.



iMusics Köp- & Användarvillkor är senast uppdaterade i Juli 2025.